anonym schrieb am 15.08.2011

Personal lässt zu wünschen übrig

Das Musikgeschäft Jellinghaus in Dortmund hat zwar einige richtig tolle Angebote, jedoch ist das Personal alles andere als Kundenfreundlich. An allen Musikgeräten steht bereits ein Schild, dass diese nur nach Absprache mit dem Personal benutzt werden dürfen. Auch bei den Notenbüchern ist dies der Fall. Als Kunde traut man sich demzufolge nichts zu berühren oder in Ruhe durchzustöbern. Wenn man das Personal um Hilfe gebeten hat weil man doch ein Gerät ausprobieren wollte kam eine komische Bemerkung und die Frage ob man auch ein wirkliches Kaufinteresse hat. Normalerweise sollte der Kunde König sind und so sollte er sich auch fühlen. Nachdem wir ein weiteres Musikgerät ausprobieren wollten weil wir merkten, dass das, welches wir vorher probierten nicht das richtige war, merkte man wieder das sich die Begeisterung des Personals in Grenzen hielt und das Interesse an uns als Kunden nicht wirklich gegeben war. Unser Fazit: Angebote sind teilweise gute vorhanden jedoch ist das Personal verbesserungsfähig und sollte mal ein paar Fortbildungsangebote über den richtigen Umgang mit Kunden besuchen.